Як побудувати наскрізну аналітику, коли є веб-сайт і мобільний застосунок. Кейс агенції Power-UP

Головна > Бізнес > Як побудувати наскрізну аналітику, коли ...
Author

Назар Лазебний

24.10.2024, 20:49
Shares

3

Views

95

При високій конкуренції на ринку фінансових послуг кожна організація прагне забезпечити якісну аналітику на всіх етапах взаємодії з клієнтами. Цей кейс від агенції ефективного маркетингу Power-UP присвячений успішній інтеграції аналітичних систем Google Analytics 4 (GA4) та AppsFlyer, які допомагають ефективно керувати маркетинговими кампаніями для веб-сайту і мобільних застосунків.

Виклик: Різні платформи — єдина воронка

Одна з провідних фінансових організацій, що спеціалізується на онлайн-кредитуванні, пропонувала своїм клієнтам як веб-сайт, так і мобільні застосунки для подання заявок на кредит. Основна проблема полягала в тому, що користувачі починали процес реєстрації на веб-сайті, але завершували його в мобільному застосунку. Така схема, хоч і забезпечувала зручність для користувачів, ускладнювала роботу з аналітикою та унеможливлювала просте відстеження клієнтського шляху через різні платформи.

Як побудувати наскрізну аналітику?

Наскрізна аналітика допомагає маркетинговим командам отримувати повну інформацію про дії користувача від моменту першого контакту з продуктом до завершення цільових дій, навіть якщо ці етапи відбуваються на різних платформах. У випадку фінансової організації, яку розглядаємо в цьому кейсі, необхідно було інтегрувати аналітичні системи, що дозволяють передавати дані між веб-сайтом та мобільним застосунком.

Для реалізації цього завдання використовувались наступні інструменти:

  • Google Analytics 4 (GA4) — основна система для збору даних з веб-сайту, що дозволяє аналізувати джерела трафіку, активність користувачів і конверсії.
  • AppsFlyer — система аналітики для мобільних застосунків, яка фіксує інсталяції застосунків, а також поведінкові дії користувачів у застосунках.

Основна проблема при такій інтеграції — це забезпечення передачі UTM-міток і даних про джерела трафіку з веб-сайту на сторінки завантаження мобільного застосунку (Play Market або AppStore), а також подальше відстеження дій користувача вже у мобільному застосунку. Тут на допомогу прийшло рішення від AppsFlyer — динамічна підміна OneLink.

AppsFlyer та GA4: Спільне рішення для наскрізної аналітики.

Динамічна підміна OneLink від AppsFlyer дозволила інтегрувати наскрізну аналітику, зберігаючи UTM-мітки на кожному етапі взаємодії. Це дало змогу чітко фіксувати, звідки користувачі прийшли на сайт, навіть після того, як вони перейшли в інший застосунок або платформу для завершення реєстрації чи подачі заявки на кредит.

Ось як це працювало:

Перший контакт на веб-сайті: користувач потрапляв на веб-сайт організації через рекламні кампанії, SEO або прямий трафік.

Перехід до мобільного застосунку: після ознайомлення з умовами кредитування, користувач починав процес оформлення на сайті, але для завершення його необхідно було завантажити мобільний застосунок через Play Market або AppStore.

Передача UTM-міток: завдяки AppsFlyer і динамічній підміні OneLink, UTM-мітки зберігалися при переході з веб-сайту на сторінки завантаження застосунку. Це дозволяло точно відстежувати, з якого джерела прийшов користувач і які рекламні кампанії призвели до конверсій.<

Google Analytics 4: Аналіз веб-сайту GA4 відіграє ключову роль у відстеженні користувачів, що взаємодіють із веб-сайтом. Ця система дозволяє детально аналізувати джерела трафіку, активність користувачів, а також відстежувати конверсії. Важливою перевагою GA4 є можливість поділу користувачів на нових і тих, хто повернувся, що допомагає оптимізувати маркетингові кампанії відповідно до поведінки кожної аудиторії.

Основні функції GA4 для цього кейсу:

  • Відстеження конверсій на веб-сайті (заповнення заявки на кредит).
  • Аналіз джерел трафіку: пошук, реклама, соцмережі тощо.
  • Поділ користувачів на нових і повторних для налаштування індивідуальних маркетингових кампаній.
  • AppsFlyer: Аналітика для мобільних застосунків

AppsFlyer є невід’ємним елементом цієї інтеграції. Він дозволяє відстежувати інсталяції мобільного застосунку, їх джерела, а також дії користувачів після завантаження. AppsFlyer допоміг фінансовій організації не тільки визначити, яка реклама призвела до інсталяцій, але й простежити всі події після установки застосунку, такі як реєстрація, подача заявки на кредит та інші взаємодії.

Основні функції AppsFlyer:

  • Відстеження інсталяцій мобільного застосунку та джерел трафіку.
  • Аналіз поведінки користувачів у застосунку (реєстрації, подачі заявок).
  • Налаштування персоналізованих кампаній для нових і повторних користувачів.

Переваги наскрізної аналітики

Впровадження наскрізної аналітики через інтеграцію GA4 та AppsFlyer принесло ряд переваг:

  1. Точна атрибуція трафіку: Маркетингова команда отримала змогу чітко бачити, які канали приносять найбільше користі та конверсій, що дало змогу оптимізувати витрати на рекламу.
  2. Збільшення кількості інсталяцій застосунку: Завдяки точній атрибуції вдалося в кілька разів збільшити кількість інсталяцій і реєстрацій у мобільному застосунку.<
  3. Покращення конверсій: Аналітичні дані дали можливість налаштувати ефективніші рекламні кампанії, що в результаті призвело до зростання кількості заявок на кредити.

Висновки

Інтеграція GA4 та AppsFlyer, яку реалізувала діджитал агенція Power-UP, дозволила фінансовій організації покращити аналітику користувацьких дій, ефективніше керувати маркетинговими кампаніями та підвищити результати зусиль у сфері онлайн-кредитування. Завдяки наскрізній аналітиці, клієнт отримав можливість детально відстежувати шлях користувача на різних платформах, забезпечуючи тим самим повну прозорість для прийняття маркетингових рішень та оптимізації бюджету.Звертайтеся до Power-UP, якщо вам потрібні експертні рішення у сфері аналітики та реклами для веб- і мобільних платформ.

Google News
ІНФОКУРС

Читайте нас у Google News

ПІДПИСАТИСЬ
Telegram
ОПЕРАТИВНІ НОВИНИ 🎉

Даруємо квитки в кіно своїм підпісникам!

Нагадуємо

Дивитись
Theme

Війна

Кількість жертв ракетного удару РФ по Запоріжжю зросла до 7, поранено 25 осіб

Крім того упродовж доби окупанти завдали 301 удару по 13 населених пунктах Запорізької області.

06.11.2024 - 08:42

Arrow
Theme

Війна

Шестеро загиблих, 16 поранених унаслідок російського удару по Запоріжжю

Наразі постраждалі отримують всю необхідну допомогу.

05.11.2024 - 11:50

Arrow

Вас це може зацікавити