Як побудувати наскрізну аналітику, коли є веб-сайт і мобільний застосунок. Кейс агенції Power-UP
При високій конкуренції на ринку фінансових послуг кожна організація прагне забезпечити якісну аналітику на всіх етапах взаємодії з клієнтами. Цей кейс від агенції ефективного маркетингу Power-UP присвячений успішній інтеграції аналітичних систем Google Analytics 4 (GA4) та AppsFlyer, які допомагають ефективно керувати маркетинговими кампаніями для веб-сайту і мобільних застосунків.
Виклик: Різні платформи — єдина воронка
Одна з провідних фінансових організацій, що спеціалізується на онлайн-кредитуванні, пропонувала своїм клієнтам як веб-сайт, так і мобільні застосунки для подання заявок на кредит. Основна проблема полягала в тому, що користувачі починали процес реєстрації на веб-сайті, але завершували його в мобільному застосунку. Така схема, хоч і забезпечувала зручність для користувачів, ускладнювала роботу з аналітикою та унеможливлювала просте відстеження клієнтського шляху через різні платформи.
Як побудувати наскрізну аналітику?
Наскрізна аналітика допомагає маркетинговим командам отримувати повну інформацію про дії користувача від моменту першого контакту з продуктом до завершення цільових дій, навіть якщо ці етапи відбуваються на різних платформах. У випадку фінансової організації, яку розглядаємо в цьому кейсі, необхідно було інтегрувати аналітичні системи, що дозволяють передавати дані між веб-сайтом та мобільним застосунком.
Для реалізації цього завдання використовувались наступні інструменти:
- Google Analytics 4 (GA4) — основна система для збору даних з веб-сайту, що дозволяє аналізувати джерела трафіку, активність користувачів і конверсії.
- AppsFlyer — система аналітики для мобільних застосунків, яка фіксує інсталяції застосунків, а також поведінкові дії користувачів у застосунках.
Основна проблема при такій інтеграції — це забезпечення передачі UTM-міток і даних про джерела трафіку з веб-сайту на сторінки завантаження мобільного застосунку (Play Market або AppStore), а також подальше відстеження дій користувача вже у мобільному застосунку. Тут на допомогу прийшло рішення від AppsFlyer — динамічна підміна OneLink.
AppsFlyer та GA4: Спільне рішення для наскрізної аналітики.
Динамічна підміна OneLink від AppsFlyer дозволила інтегрувати наскрізну аналітику, зберігаючи UTM-мітки на кожному етапі взаємодії. Це дало змогу чітко фіксувати, звідки користувачі прийшли на сайт, навіть після того, як вони перейшли в інший застосунок або платформу для завершення реєстрації чи подачі заявки на кредит.
Ось як це працювало:
Перший контакт на веб-сайті: користувач потрапляв на веб-сайт організації через рекламні кампанії, SEO або прямий трафік.
Перехід до мобільного застосунку: після ознайомлення з умовами кредитування, користувач починав процес оформлення на сайті, але для завершення його необхідно було завантажити мобільний застосунок через Play Market або AppStore.
Передача UTM-міток: завдяки AppsFlyer і динамічній підміні OneLink, UTM-мітки зберігалися при переході з веб-сайту на сторінки завантаження застосунку. Це дозволяло точно відстежувати, з якого джерела прийшов користувач і які рекламні кампанії призвели до конверсій.<
Google Analytics 4: Аналіз веб-сайту GA4 відіграє ключову роль у відстеженні користувачів, що взаємодіють із веб-сайтом. Ця система дозволяє детально аналізувати джерела трафіку, активність користувачів, а також відстежувати конверсії. Важливою перевагою GA4 є можливість поділу користувачів на нових і тих, хто повернувся, що допомагає оптимізувати маркетингові кампанії відповідно до поведінки кожної аудиторії.
Основні функції GA4 для цього кейсу:
- Відстеження конверсій на веб-сайті (заповнення заявки на кредит).
- Аналіз джерел трафіку: пошук, реклама, соцмережі тощо.
- Поділ користувачів на нових і повторних для налаштування індивідуальних маркетингових кампаній.
- AppsFlyer: Аналітика для мобільних застосунків
AppsFlyer є невід’ємним елементом цієї інтеграції. Він дозволяє відстежувати інсталяції мобільного застосунку, їх джерела, а також дії користувачів після завантаження. AppsFlyer допоміг фінансовій організації не тільки визначити, яка реклама призвела до інсталяцій, але й простежити всі події після установки застосунку, такі як реєстрація, подача заявки на кредит та інші взаємодії.
Основні функції AppsFlyer:
- Відстеження інсталяцій мобільного застосунку та джерел трафіку.
- Аналіз поведінки користувачів у застосунку (реєстрації, подачі заявок).
- Налаштування персоналізованих кампаній для нових і повторних користувачів.
Переваги наскрізної аналітики
Впровадження наскрізної аналітики через інтеграцію GA4 та AppsFlyer принесло ряд переваг:
- Точна атрибуція трафіку: Маркетингова команда отримала змогу чітко бачити, які канали приносять найбільше користі та конверсій, що дало змогу оптимізувати витрати на рекламу.
- Збільшення кількості інсталяцій застосунку: Завдяки точній атрибуції вдалося в кілька разів збільшити кількість інсталяцій і реєстрацій у мобільному застосунку.<
- Покращення конверсій: Аналітичні дані дали можливість налаштувати ефективніші рекламні кампанії, що в результаті призвело до зростання кількості заявок на кредити.
Висновки
Інтеграція GA4 та AppsFlyer, яку реалізувала діджитал агенція Power-UP, дозволила фінансовій організації покращити аналітику користувацьких дій, ефективніше керувати маркетинговими кампаніями та підвищити результати зусиль у сфері онлайн-кредитування. Завдяки наскрізній аналітиці, клієнт отримав можливість детально відстежувати шлях користувача на різних платформах, забезпечуючи тим самим повну прозорість для прийняття маркетингових рішень та оптимізації бюджету.Звертайтеся до Power-UP, якщо вам потрібні експертні рішення у сфері аналітики та реклами для веб- і мобільних платформ.
Читайте нас у Google News
Останні новини
Даруємо квитки в кіно своїм підпісникам!
Нагадуємо
ДивитисьВійна
Крім того упродовж доби окупанти завдали 301 удару по 13 населених пунктах Запорізької області.
06.11.2024 - 08:42
Війна
Наразі постраждалі отримують всю необхідну допомогу.
05.11.2024 - 11:50