Виджет «обратный звонок»: в чем преимущества для бизнеса

Эффективность взаимодействия компании с клиентами зависит от качества, стабильности и скорости связи. Виртуальная телефония для бизнеса – оптимальная возможность настроить систему коммуникации с целевой аудиторией и контрагентами. Чтобы увеличить количество обращений и поднять объемы продаж, на сайте организации нужна кнопка обратной связи. Посетители ресурса могут связаться с менеджером фирмы в удобное для них время, чтобы запланировать звонок.

Для чего нужен виджет обратного звонка

Опция обратной связи есть на многих виртуальных порталах. Простым нажатием на кнопку пользователь заказывает звонок на время, которое ему подходит. Статистика показывает, что 10-15% гостей сайта не готовы общаться с менеджером сразу, а предпочитают запланировать разговор на более комфортное для себя время. Если рассматривать в цифрах, для бизнеса виджет «обратный звонок» – это на 50% больше обращений. Данный инструмент коммуникации помогает решить следующие задачи:

1. Увеличивает количество звонков в компанию, мотивируя посетителей ресурса к диалогу с представителем фирмы.
2. Повышает лояльность клиентов, формирует доверие. Посетитель планирует звонок, и ему перезванивают строго в оговоренное время.
3. Ускоряет обработку обращений менеджерами фирмы, уменьшая количество рутинных операций за счет автоматизации процесса коммуникации.
4. Для удобного общения с клиентами виртуальная телефония предлагает омниканальный виджет обратного звонка.
5. Всего 10-30 секунд требуется с момента внесения номера в базу до разговора с клиентом.

Виртуальная телефония позволяет настраивать каналы связи и управлять коммуникациями. Все звонки интегрируются с CRM-системой и IP-телефонией, благодаря чему менеджеры компании не теряют контакты, не пропускают звонки и автоматически перезванивают клиентам в ими запланированное удобное время.

Как работает виджет обратного звонка

Инструмент виртуальной телефонии эффективен, потому что прост в работе. Никаких сложностей с применением опции у пользователей не возникает. Вводить номер телефона совершенно безопасно, поскольку IP-телефония надежно защищена от стороннего доступа. Процесс использования виджета обратного звонка происходит следующим образом:

1. Клиент заходит на сайт компании.
2. У него возникают вопросы.
3. Посетитель вводит номер телефона в виджет.
4. Указывает удобное время обратного звонка.
5. Автоматическая система связывает менеджера с клиентом.
6. Пользователь получает ответы на интересующие вопросы.

Обратный звонок можно выбрать на разное время. Менеджер не забудет связаться с клиентом, поскольку виджет виртуальной телефонии работает в автоматическом режиме.

Для бизнеса использование опции обратного звонка является перспективным инновационным решением. Данная технология упрощает работу менеджеров, снижает вероятность потери контактов, расширяет клиентскую базу и увеличивает число обращений в компанию.